Politique d’expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION
1. Zones de livraison
Nous expédions nos produits :
- Dans tous les pays membres de l'Union européenne
- Dans les pays hors Union européenne (sous réserve des restrictions douanières applicables)
2. Délais de traitement
Toute commande est préparée et expédiée après confirmation du paiement. Les modalités complètes sont détaillées dans nos Conditions de Service.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées généralement la semaine ouvrée suivante, en restant conscient que Chemins de Dialogue fonctionnent principalement avec un seul salarié et des bénévoles.
3. Livraison dans l'Union européenne
| Destination | Mode de livraison | Délai estimé | Frais | |
|---|---|---|---|---|
| France métropolitaine | Colissimo / Chronopost | 2 à5 jours ouvrés | [X] € | |
| Europe (UE) | Colissimo International | 5 à 10 jours ouvrés | [X] € | |
| DOM-TOM | Colissimo | 7 à 15 jours ouvrés | [X] € | null- La livraison est offerte à partir de [X] € d'achat pour la France métropolitaine. |
- Les prix affichés sont toutes taxes comprises (TTC).nullAucune taxe supplémentaire n'est due à la livraison au sein de l'UE.
4. Livraison hors Union européenne
| Destination | Mode de livraison | Délai estimé | Frais |
|---|---|---|---|
| Suisse / Royaume-Uni / Norvège | Colissimo International | 7 à 14 jours ouvrés | [X] € |
| Amérique du Nord | Colissimo International | 10 à 20 jours ouvrés | [X] € |
| Reste du monde | Colissimo International | 15 à 30 jours ouvrés | [X] € |
⚠️ Taxes et droits de douane : pour toute livraison hors UE, des droits de douane, taxes d'importation ou frais administratifs peuvent être appliqués par le pays de destination. Ces frais sont entièrement à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix de la commande. Nous vous recommandons de vous renseigner auprès des autorités douanières de votre pays avant de passer commande.
5. Suivi de commande
Un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail dès l'expédition de votre colis. Vous pourrez suivre votre commande directement sur le site du transporteur.
6. Retards de livraison
Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des conditions du transporteur, des périodes de forte activité ou de circonstances exceptionnelles (grèves, intempéries, etc.).
En cas de retard supérieur à 30 jours par rapport à la date de livraison estimée, vous pouvez annuler votre commande et obtenir un remboursement intégral, conformément à l'article L.216-2 du Code de la consommation.
7. Colis perdu ou endommagé
En cas de colis perdu ou endommagé à la livraison :
- Signalez-le nous dans un délai de 14 jours suivant la date de livraison estimée
- Joignez des photos en cas de dommage visible
- Nous ouvrirons une réclamation auprès du transporteur et vous proposerons un renvoi ou un remboursement.
8. Adresse de livraison
Veillez à renseigner une adresse de livraison complète et exacte. Nous ne saurions être tenus responsables des retards ou pertes liés à une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.
9. Contact
Pour toute question relative à votre expédition : 📧 Boutique-Chemins-de-Dialogue@ICM13.com 📞+33 4 91 50 35 43